Setiap perusahaan memiliki pengalaman sendiri di kegugupan. Tapi apakah bisnis telah di sini selama dua tahun atau hanya beberapa bulan, para twitterers cenderung menemukan bahwa pendekatan tertentu membawa kesuksesan. Dalam bagian ini, kita berbagi kearifan, yang jatuh ke dalam dua kategori besar.
Pikirkan tentang Twitter sebagai tempat untuk membangun hubungan
Bukannya mendekati kericau sebagai tempat untuk menyiarkan informasi tentang perusahaan Anda, menganggapnya sebagai tempat untuk membangun hubungan. Dimasukkan ke dalam praktek, yang berarti Anda bisa melakukan hal-hal seperti:
Sertakan dalam Bio dan / atau kustom latar belakang nama-nama (atau @ nama pengguna) dari orang-orang berkicau dari rekening perusahaan Anda. Ini juga merupakan ide bagus untuk memasukkan info kontak tambahan, seperti alamat email.
Mendengarkan secara teratur untuk komentar mengenai perusahaan Anda, merek dan produk-dan bersiaplah untuk mengatasi masalah, menawarkan layanan pelanggan atau orang-orang berterima kasih untuk pujian.
Tip: Selain mengawasi @ pesan Anda, Anda dapat menggunakan Pencarian Tersimpan fitur dengan mudah melacak menyebutkan produk Anda, merek, perusahaan, dll Dari halaman rumah kericau Anda, cukup menjalankan pencarian, dan kemudian di bagian atas halaman hasil Anda, klik “Simpan pencarian ini.” Link dengan istilah pencarian Anda akan muncul di sisi kanan halaman Anda, dan kapan saja Anda klik, Anda akan mendapatkan hasil yang real-time untuk query. Untuk menghapus pencarian, hanya kepala sampai bagian atas hasil Anda dan klik “Hapus pencarian ini.”
Gunakan santai, nada ramah dalam pesan Anda.
Meskipun Anda tidak merasa terpaksa untuk mengikuti semua orang yang mengikuti Anda, lakukan menanggapi beberapa pertanyaan atau komentar yang ditujukan kepada Anda.
Jika Anda seperti pesan tertentu, retweet itu. Orang sering menghargai dan amplifikasi berbagi ide-ide mereka, begitu melihat ke retweet cool stuff.
Posting artikel dan link ke situs Anda pikir orang akan menemukan menarik-bahkan jika mereka tidak situs Anda atau tentang perusahaan Anda.
Pastikan tweets Anda memberikan beberapa nilai riil. Kau tahu lebih baik daripada kita melakukan apa yang berharga, tapi di sini ada beberapa contoh untuk mencetuskan ide-ide:
Twitter eksklusif menawarkan kupon atau transaksi
Ambil orang-orang di balik layar perusahaan Anda
Posting foto dari kantor, toko, gudang, dll
Berbagi menyelinap mengintip dari proyek-proyek atau peristiwa dalam pembangunan
Jangan spam orang. Twitter’s model berikut berarti bahwa Anda harus menghormati kepentingan dan keinginan orang lain di sini atau mereka akan unfollow Anda. Cara yang paling umum untuk menjalankan afoul dari pemahaman-dan dengan demikian tampak seperti seorang spammer-adalah untuk mengirim pesan atau tidak diminta @ DMS, terutama ketika Anda memasukkan link promosi.
Tentu saja, jika Anda menjalankan account yang berfokus secara eksplisit pada eksklusif berbagi coupon codes atau penjualan informasi, Anda mungkin posting promo baik-baik saja. Tapi melangkah hati-hati, dan mempertimbangkan menjelaskan di bio atau latar belakang bagaimana rekening bekerja.
Tip: Anda dapat menguji air dengan mengirimkan beberapa promo untuk memulai, dan kemudian berlanjut hanya jika orang menunjukkan minat.
Untuk memastikan Anda tidak spamming orang, kami juga menyarankan Anda menghindari berikut:
Duplikat posting update ke account: Posting update yang sama berulang-ulang sepanjang hari dianggap spammy dan kemungkinan melanggar persyaratan layanan.
Cross-posting duplikat perbaruan untuk beberapa account: Jika Anda memposting update yang sama untuk beberapa account, Anda dapat melanggar persyaratan layanan kami.
Bergolak berikut: Mengikuti dan unfollowing orang yang sama berulang-ulang, serta mengikuti dan unfollowing orang yang tidak mengikuti kembali, keduanya adalah pelanggaran terhadap persyaratan layanan kami.
Tips: Pikirkan Anda telah menemukan sebuah spammer? Marilah kita tahu, dan kita akan melihat ke dalam rekening. Anda dapat mengingatkan kita untuk spam profil dengan mengirim pesan langsung ke @ spam! Selain itu, Anda dapat memblokir spammer dengan menuju ke halaman account mereka, dan di sisi kanan, blok mengklik link (mereka tidak akan tahu Anda telah diblokir mereka).
Memahami sifat real-time dari kegugupan
Pesan pada berkicau singkat, cepat dan mampu mencapai orang-orang di manapun mereka berada. Kombinasi yang membuat media seketika, yang memiliki beberapa implikasi bagi bisnis:
Anda dapat mengajukan pertanyaan, mengapung ide dan mengumpulkan umpan balik pada berkicau-dan mengharapkan balasan cukup cepat hampir sepanjang waktu.
Jika Anda baru saja meluncurkan sebuah produk, meminta pengguna apa yang mereka pikir atau cari real-time tweets dari orang-orang berbicara tentang produk Anda. Anda juga dapat meminta atau mencari umpan balik pada kampanye iklan baru Anda telah diluncurkan, toko Anda telah dibuka atau masalah keruh Anda harus menangani.
Ketika orang mengangkat isu-isu pelayanan pelanggan pada kegugupan, mereka umumnya mengharapkan a quick reply-dalam sehari, kalau tidak dalam beberapa jam, tergantung pada sifat dari bisnis Anda. Mengawasi Anda @ menyebutkan.
Mengukur nilai kericau
Sebelum mengkonfigurasi alat pengukuran, fokus pada kualitas keterlibatan Anda, dan menggunakan usus Anda untuk memeriksa bagaimana keadaan. Bagaimana umpan balik dan interaksi dengan pengikut Anda? Apakah Anda menanggapi sebagian besar atau Anda @ pesan? Paling tweets tentang Anda positif? Atau jika mereka mulai keluar sebagian besar negatif, apakah mereka datang sekitar? Apakah lebih banyak orang mulai terlibat dengan Anda dan menyebutkan perusahaan Anda?
Selanjutnya, pikirkan tentang kuantifikasi pengalaman Anda. Meskipun sulit untuk dapat menjumlahkan nilai hubungan, berkicau tidak meminjamkan diri untuk pengukuran dalam beberapa cara-terutama jika Anda sudah didefinisikan apa yang anda harapkan akan berbeda untuk perusahaan Anda dalam tiga bulan, enam bulan atau setahun jika Anda berhasil di kegugupan. Taktik seperti ini kemudian dapat membantu Anda menilai kemajuan Anda dalam memenuhi tujuan itu:
Menyimpan penghitungan pertanyaan dijawab, masalah pelanggan terselesaikan dan pertukaran positif diadakan di kegugupan. Apakah persentase perubahan dari waktu ke waktu?
Bila Anda menawarkan transaksi melalui kericau, gunakan kode kupon yang unik sehingga Anda dapat memberitahu berapa banyak orang yang membawa Anda ke atas yang kericau berbasis promosi. Jika Anda memiliki keberadaan online, Anda juga dapat membuat halaman arahan untuk suatu promosi, bukan hanya untuk melacak klik-through tetapi perilaku lebih lanjut dan konversi.
Gunakan tool pihak ketiga untuk mengetahui berapa banyak lalu lintas situs Web Anda terima dari Twitter.
Track klik-through pada setiap link yang anda kirim di bercicit. Beberapa layanan memperpendek URL membiarkan Anda melacak klik-throug
http://twitter.com/uraibanj
Anda dapat kunjungi kami dikegugupan
Mari daftarkan diri disini cliktwitter
